Regulamin sklepu – Ada Projektuje

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ada-projektuje.pl

Niniejszy Regulamin realizuje obowiązki informacyjne przedsiębiorcy wobec konsumenta
o których mowa w art. 12 ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej także jako u.p.k.), w zakresie, w jakim wymagane informacje nie są przekazywane Klientowi w chwili składania za pośrednictwem Serwisu internetowego ada-projektuje.pl konkretnego zamówienia.

Serwis internetowy ada-projektuje.pl (dalej także jako Serwis lub Serwis internetowy) prowadzony jest przez przedsiębiorcę – Mateusza Jarząbka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SAUBER Mateusz Jarząbek pod adresem: ul. Rynek 3/2 56-200 Czernina, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki,
NIP: 5010057487, REGON: 367065943 (dalej jako Usługodawca). Serwis dostępny jest pod adresem strony internetowej https://ada-projektuje.pl.

Prowadzenie Serwisu internetowego stanowi świadczenie usług drogą elektroniczną
o którym mowa w art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 22 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako u.ś.u.d.e.). W związku z tym Usługodawca pełni również funkcję usługodawcy w rozumieniu art. 2 pkt 6 u.ś.u.d.e., a niniejszy Regulamin stanowi także regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
w rozumieniu art. 8 u.ś.u.d.e.

Zasady ogólne

§ 1

Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady zawierania przez użytkownika za pośrednictwem Serwisu internetowego umowy o świadczenie przez Usługodawcę usług polegających na udostępnianiu Klientowi autorskiego kursu z zakresu projektowania wnętrz opisanych w niniejszym Regulaminie (usługi cyfrowe), zasady i warunki świadczenia przez Usługodawcę tych usług, a także pozostałe prawa i obowiązki stron umowy
o świadczenie tych usług.
W Regulaminie określono również warunki i zasady rejestrowania konta Użytkownika Serwisu oraz zasady korzystania z funkcjonalności Serwisu przez zarejestrowanego Użytkownika.
Z dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu zawieranie umowy o świadczenie usług o których mowa w ust. 1 między Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu odbywa się wyłącznie w oparciu o zasady określone tym Regulaminem oraz, w zakresie w nim nieuregulowanym, przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wpływają w żaden sposób na zakres praw i obowiązków Klientów oraz Usługodawcy wynikających z umów zawartych:

a) przed dniem wejścia w życie tego Regulaminu;

b) poza Serwisem internetowym, w tym w szczególności umów zawieranych przez Klientów
ze Usługodawcą dotyczących sprzedaży produktów lub świadczenia usług nie znajdujących się w ofercie Serwisu.

Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu internetowego w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, przepisami obowiązującego prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Wyrażając chęć skorzystania z Serwisu, w tym zakupu dostępnych usług cyfrowych, Klient jest zobowiązany do zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu.
Nieznajomość postanowień niniejszego Regulaminu nie może stanowić podstawy do składania reklamacji przez Klienta.
Wszelkie czynności dokonywane w ramach korzystania z Serwisu internetowego przez osoby upoważnione przez użytkownika lub osoby za które użytkownik ten odpowiada (np. pracownicy, zleceniobiorcy użytkownika) uznawane są za czynności dokonane przez samego użytkownika.
Usługodawca udostępnia niniejszy Regulamin użytkownikom w formie elektronicznej pod adresem:
https://ada-projektuje.pl/regulamin-sklepu
Z wyjątkiem sytuacji wskazanych w art. 3a ust. 2 pkt 1-6 u.ś.u.d.e., korzystanie z Serwisu internetowego przez użytkowników podlega przepisom prawa polskiego.
Treści publikowane przez Usługodawcę w ofercie Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, ale jedynie zaproszenie do zawarcia umowy o określonej treści.

Definicje

§ 2

Przez użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia należy rozumieć:

a) Klient – użytkownika zawierającego ze Usługodawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Serwisu;

b) Kodeks cywilny – ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

c) Konsument – Klienta, będącego osobą fizyczną zawierającą ze Usługodawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Serwisu, która nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

d) Koszyk – funkcjonalność Serwisu pozwalająca Klientowi obserwować Kursy online wybrane przez niego do zakupu, przechowywać informacje o tych Kursach, a także modyfikować dane zamówienia przed jego złożeniem;

e) Kurs online – usługa cyfrowa w rozumieniu przepisu art. 2 pkt 5 u.p.k., świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na podstawie umowy zawartej pomiędzy tymi stronami za pośrednictwem Serwisu,

f) Rozporządzenie 2016/679 lub RODO – Rozporządzenie parlamentu europejskiego i rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;

g) Serwis lub Serwis internetowy – platformę internetową – Serwis internetowy ada-projektuje.pl – dostępną pod adresem https://ada-projektuje.pl/, umożliwiająca zawieranie przez Klientów ze Usługodawcą umów o świadczenie usług cyfrowych znajdujących się w ofercie Serwisu.

h) Usługodawca – Mateusza Jarząbka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SAUBER Mateusz Jarząbek pod adresem: ul. Rynek 3/2 56-200 Czernina, NIP:5010057487;

i) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta o chęci zawarcia Usługodawcą umowy o świadczenie usług cyfrowych o których mowa w niniejszym Regulaminie (w zakresie wybranym przez Klienta) składane przez Klienta za pośrednictwem formularza zamówienia udostępnionego w Serwisie internetowym.

Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3

Klient może kontaktować się ze Usługodawcą we wszystkich sprawach związanych ze Serwisem:

a) pisząc na adres e-mail: [email protected];

b) dzwoniąc pod nr tel. +48 791 698 705;

c) poprzez korespondencję tradycyjną przesyłając ją na adres Biura Usługodawcy, tj. ul. Rynek 3/2,
56-200 Czernina;

Telefoniczny kontakt ze Usługodawcą możliwy jest w dniach od poniedziałku do piątku
w godzinach 12:00 – 15:00
Numer rachunku bankowego Usługodawcy to: ING Bank Śląski ; PL 22 1050 1911 1000 0092 8331 5308

Zakres usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu oraz warunki techniczne korzystania z Serwisu

§ 4

Za pośrednictwem Serwisu Klient może zawrzeć z Usługodawcą umowę o odpłatne świadczenie usług cyfrowych polegających na udzieleniu Klientowi czasowego dostępu do wybranego Kursu online na platformie internetowej https://ada-projektuje.pl (Umowa o dostęp do Kursu online).
Szczegółowy zakres każdego Kursu online jest udostępniany przez Usługodawcę w opisie tego Kursu w ofercie publikowanej w Serwisie.
Klientem Serwisu internetowego może być zarówno konsument jak i przedsiębiorca.
Korzystanie z Serwisu, w tym w szczególności przeglądanie oferty dostępnych Kursów online oraz zawieranie umowy o świadczenie tych usług na rzecz Klienta, wymaga łącznego spełnienia przez system informatyczny Klienta następujących warunków technicznych:

a) dostępu urządzenia do sieci Internet,

b) korzystania z najnowszej wersji przeglądarki internetowej: Internet Explorer lub Edge, Firefox, Google Chrome, Opera, <z włączoną obsługą niezbędnych skryptów JavaScript>,

c) włączonej wtyczki Adobe Flash Player, co najmniej w wersji 11.0 lub późniejszej,

d) włączonej obsługi plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania funkcjonalności Serwisu,

e) posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e – mail),

Z zastrzeżeniem postanowień § 5 Regulaminu, Serwis jest dostępny dla Klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia dotyczące oprogramowania lub sprzętu z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają albo znacząco utrudniają korzystanie ze Serwisu.
Usługodawca oświadcza, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone przedostaniem się do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania, jak również nieuprawnionym dostępem do danych Klienta, w tym do danych osobowych, przez osoby trzecie. W celu minimalizacji niniejszych zagrożeń, każdy użytkownik powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, w szczególności z wykorzystaniem aktualnych programów antywirusowych lub chroniących identyfikację Klienta w sieci Internet.
W celu pozyskania szczegółowych i profesjonalnych informacji dotyczących sposobów zachowania przez użytkowników bezpieczeństwa w sieci Internet, Usługodawca rekomenduje każdorazowo skontaktowanie się z podmiotami specjalizującymi się w tego rodzaju usługach informatycznych.

Ograniczenia odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Serwisu

§ 5

Krótkotrwałe, trwające nie dłużej niż 12 godzin na dobę, przerwy w możliwości korzystania z Serwisu lub znaczne utrudnienia w korzystaniu z Serwisu spowodowane niezbędnymi pracami konserwacyjnymi systemu teleinformatycznego Usługodawcy nie stanowią naruszenia przez Usługodawcę postanowień niniejszego Regulaminu.
Usługodawca, w miarę możliwości, prowadzi prace konserwacyjne o których mowa w ustępie poprzedzającym w sposób minimalizujący niedogodności związane z korzystaniem ze Serwisu, w szczególności prowadzi te prace w porze nocnej lub w dni wolne od pracy.

§ 6

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia uniemożliwiające bądź w sposób istotny utrudniające korzystanie ze Serwisu, które spowodowane są działaniem siły wyższej lub działaniem osób trzecich za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

Zawieranie Umowy o dostęp do Kursu online za pośrednictwem Serwisu
(Składanie Zamówienia)

§ 7

Umowa o dostęp do Kursu online zawierana jest na indywidualne żądanie Klienta wyrażane poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem udostępnionego w Serwisie formularza zamówienia.
Złożenie zamówienia o którym mowa w ustępie poprzedzającym polega na dodaniu wybranego Kursu online z oferty Serwisu do Koszyka (opcja ,,Kup i zapłać’’), przejściu do formularza zamówienia i wypełnieniu wymaganych pól danymi osobowymi Klienta, a także potwierdzeniu zamówienia poprzez kliknięcie przycisku ,,Kupuję i płacę’’.
Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest również złożenie przez Klienta oświadczenia o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptacji jego postanowień (poprzez zaznaczenie właściwego checkboxa przy formularzu zamówienia).
Niezwłocznie po przesłaniu formularza zamówienia do Usługodawcy Klient przenoszony jest do okna płatności za zamówienie za pośrednictwem platformy Przelewy24. Opłacenie pełnej kwoty ceny złożonego zamówienia w formie przedpłaty stanowi warunek skutecznego zawarcia Umowy o dostęp do Kursu online.
Przeglądanie oferty Serwisu oraz składanie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta Użytkownika Serwisu.
Aby złożyć zamówienie na wybrany przez siebie Kurs online Klient nie posiadający Konta Użytkownika zobowiązany jest wypełnić formularz zamówienia poprzez podanie niezbędnych danych osobowych, umożliwiających realizację zamówienia bez zakładania Konta.
W przypadku zalogowanych Klientów posiadających Konto Użytkownika Serwisu, formularz zamówienia uzupełniany jest w sposób automatyczny danymi podanymi przez Klienta
w formularzu rejestracji Konta Użytkownika.
Za chwilę zawarcia Umowy o dostęp do Kursu online (świadczenie usług cyfrowych) uznaje się moment otrzymania przez Klienta na podany przez niego adres poczty elektronicznej wiadomości e-mail, w której Usługodawca potwierdza skuteczne zawarcie ww. umowy.

§ 8

W wiadomości potwierdzającej zawarcie umowy o której mowa w § 7 ust. 8 Usługodawca przesyła również informacje dotyczące istotnych szczegółów zamówienia, w szczególności:

a) wybranego przez Klienta Kursu online

b) sposobie uzyskania dostępu do zakupionego Kursu online;

c) wysokości całkowitej kwoty zapłaconej przez Klienta za złożone zamówienie.

Wszystkie ceny Kursów online znajdujących się w ofercie Serwisu podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, tzn. uwzględniają należny podatek VAT oraz ew. wszelkie inne podatki i opłaty ponoszone przez Klienta.
Kwota do zapłaty przez Klienta stanowi sumę cen zamawianych Kursów online. Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat z tytułu o świadczenie usług cyfrowych i dostawy Kursów do Klienta.

§ 9

W procedurze składania zamówienia Klient może zrealizować kupon rabatowy lub wszelkie inne przyznane mu przez Sprzedawcę rabaty obniżające cenę zamawianych Kursów.
Realizacja kuponu rabatowego lub innego indywidualnego rabatu następuje poprzez wpisanie
w przeznaczonym do tego polu kodu rabatowego umieszczonego na kuponie lub przekazanego Klientowi w inny sposób i potwierdzenie chęci realizacji kuponu rabatowego lub innego przyznanego rabatu poprzez złożenie zamówienia.
Po potwierdzeniu chęci realizacji kuponu rabatowego lub innego przyznanego rabatu całkowita kwota do zapłaty wskazana w formularzu zamówienia zostaje automatycznie obniżona o wysokość realizowanego rabatu.

Udzielanie Klientowi dostępu do zakupionego Kursu online

§ 10

Z zastrzeżeniem ust. 2 niniejszego paragrafu, niezwłocznie po przesłaniu Klientowi wiadomości potwierdzającej o której mowa w § 7 ust. 8, jednak nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od przesłania tej wiadomości, Usługodawca przesyła Klientowi kolejną wiadomość e-mail, w której udostępnia link umożliwiający Klientowi utworzenie konta użytkownika na platformie https://ada-projektuje.pl na której Usługodawca udostępnia zakupiony Kurs online
Usługodawca wstrzyma wysyłkę wiadomości z linkiem umożliwiającym Klientowi dostęp do zakupionych Kursów online, w przypadku gdy w procesie składania zamówienia Klient ten nie wyraził zgody na na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k. W takim wypadku wysyłka wstrzymywana jest na okres odpowiadający terminowi uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy, tj. 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych.

Rejestracja Konta Użytkownika Serwisu. Logowanie na Konto oraz usuwanie Konta Użytkownika

§ 11

Osoba chcąca założyć Konto Użytkownika Serwisu zobowiązana jest do zaznaczenia opcji ,,Stworzyć konto?’’ (poprzez kliknięcie właściwego checkboxa) przy wypełnianiu formularza zamówienia i potwierdzenia wyboru poprzez złożenie zamówienia. Do założenia Konta Użytkownika Serwisu niezbędne jest skuteczne złożenie zamówienia w Serwisie.
Usługodawca nie pobiera od Klienta żadnych opłat za utworzenie oraz utrzymywanie Konta Użytkownika Serwisu.
Klient może w każdym czasie, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów usunąć Konto Użytkownika Serwisu poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy za pośrednictwem funkcjonalności ,,Usuń Konto Użytkownika’’.
Przed usunięciem Konta Użytkownika Usługodawca w pisemnym komunikacie informuje Klienta|o szczegółowych skutkach usunięcia Konta Użytkownika Serwisu.

§ 12

Aby zalogować się na Konto Użytkownika Serwisu Klient zobowiązany jest każdorazowo do podania indywidualnego loginu oraz hasła ustalanych przez niego w czasie rejestracji Konta.
Usługodawca dopuszcza możliwość zmiany hasła przez Klienta za pośrednictwem funkcjonalności ,,Zmień hasło’’ dostępnej w panelu Klienta.
W przypadku utraty, w tym zapomnienia hasła służącego do logowania, Klient powinien zresetować hasło w celu uzyskania ponownego dostępu do usługi.
Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane dostępem osoby nieuprawnionej do Konta
w przypadku, gdy uzyskanie dostępu przez tę osobę nastąpiło na skutek umyślnego bądź nieumyślnego udostępnienia jej loginu lub hasła przez Klienta lub osobę za której działania Klient ponosi odpowiedzialność.

Zasady płatności za zamówienie

§ 13

Usługodawca dopuszcza jedną metodę płatności ceny za zamówione Kursy, tj. płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24 (zapłata za zamówienie z góry).
W przypadku płatności elektronicznych Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od przesłania Usługodawcy zamówienia –
– w przypadku niedochowania wskazanego terminu płatności zamówienie zostanie anulowane.
Szczegółowe informacje na temat wskazanej metody płatności udostępniane są przez Sprzedawcę
w momencie składania zamówienia.

Obowiązki Klienta. Odpowiedzialność za naruszenia

§ 14

Zakazane jest przesyłanie przez użytkownika korzystającego ze Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste i inne prawa Usługodawcy, osób reprezentujących Sprzedawcę lub osób trzecich, a także:

a) materiałów zawierających treści pornograficzne, podżegających do nienawiści, w szczególności nienawiści na tle rasowym, etnicznym lub wyznaniowym, podżegających do dyskryminacji lub przemocy bądź propagujących takie zachowania;

b) materiałów reklamujących usługi konkurencyjne względem usług świadczonych przez Sprzedawcę;

c) materiałów reklamujących inne produkty (towary lub usługi) niezatwierdzonych przez Sprzedawcę;

d) plików, które mogą zakłócić funkcjonowanie serwera lub witryn Usługodawcy lub innych użytkowników.

Zakazane jest korzystanie ze Serwisu w sposób, który zakłócałby jego poprawne funkcjonowanie lub powodowałby znaczne uciążliwości dla Usługodawcy bądź innych użytkowników.
Korzystając ze Serwisu internetowego zakazane jest również:

a) wykorzystywanie przez Klienta świadczonych usług do popełniania przestępstw, przestępstw skarbowych, wykroczeń lub innych czynów zabronionych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa międzynarodowego;

c) wykorzystywania przez Klienta świadczonych drogą elektroniczną usług w sposób naruszający przepisy obowiązującego prawa lub w celu obejścia prawa lub w sposób, który stałby w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami.

§ 15

Stwierdzając naruszenie przez użytkownika choćby jednego z zakazów o których mowa w § 14 Usługodawca jest uprawniony do odmowy zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych przez tego użytkownika lub odstąpienia ze skutkiem natychmiastowym od zawartej już umowy. Oświadczenie woli Usługodawcy o odstąpieniu od umowy składane jest użytkownikowi w formie dokumentowej o której mowa w art. 77² Kodeksu cywilnego.
Odmowa zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych lub odstąpienie od takiej umowy przez Sprzedawcę nie narusza w żaden sposób uprawnień Usługodawcy do dochodzenia od użytkownika roszczeń o naprawienie szkód będących skutkiem naruszenia przez tego użytkownika zakazów o których mowa w § 14 Regulaminu.

§ 16

Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług związanych z utrzymywaniem Konta Użytkownika Serwisu ze skutkiem natychmiastowym, gdy Usługodawca świadczy tę usługę w sposób rażąco naruszający postanowienia niniejszego Regulaminu lub w sposób naruszający przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Oświadczenie woli Użytkownika o wypowiedzeniu umowy składane jest Sprzedawcy w formie pisemnej o której mowa w art. 78 Kodeksu cywilnego na adres do korespondencji lub adres e-mail wskazane w § 3 ust. 1 Regulaminu.

Ustawowe (konsumenckie) prawo odstąpienia od umowy

§ 17

Ilekroć w niniejszym paragrafie jest mowa o konsumencie należy przez to rozumieć również osobę fizyczną będącą przedsiębiorcą zawierającą ze Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Z zastrzeżeniem ust. 3, Klientowi będącemu konsumentem zawierającemu umowę
o świadczenie usług cyfrowych za pośrednictwem Serwisu internetowego przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej ze Usługodawcą umowy w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia tej umowy.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k., uprawnienie do odstąpienia od umowy o którym mowa w ustępie poprzedzającym nie przysługuje w przypadku gdy Usługodawca dostarczy treści cyfrowe przed upływem terminu odstąpienia za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. Taką zgodę Klient może wyrazić poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji (checkboxa) w formularzu zamówienia.
W przypadku nie wyrażenia przez Klienta zgody o której mowa w ustępie poprzedzającym odstąpienia od zawartej umowy dokonuje się poprzez złożenie Usługodawcy pisemnego oświadczenia o odpowiedniej treści za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: [email protected] lub w korespondencji tradycyjnej na adres ul. Rynek 3/2, 56-200 Czernina.
Odstępując od umowy Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnianego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który dostępny jest do pobrania pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/forma/.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał prawidłowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podane dane adresowe Usługodawcy przed upływem terminu wskazanego w ust. 1 tego paragrafu.

Dodatkowe prawo odstąpienia od umowy (akcja ,,Gwarancja satysfakcji’’)

§ 17a

Niezależnie od ustawowego (konsumenckiego) prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość o którym mowa
w § 17, Klient jest uprawniony do odstąpienia od zawartej z Usługodawcą umowy
o świadczenie usług cyfrowych za pośrednictwem Serwisu internetowego w terminie 3 dni od dnia jej zawarcia (akcja ,,Gwarancja satysfakcji’’).
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składane jest usługodawcy pisemnie za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: [email protected]. W oświadczeniu Klient zobowiązany jest:

a) podać swoje imię i nazwisko oraz datę zawarcia umowy od której odstępuje;

b) wskazać, że korzysta z prawa odstąpienia w ramach akcji ,,Gwarancja satysfakcji’’;

c) podać uzasadnioną przyczynę decyzji o odstąpieniu od umowy;

Brak podania przyczyny odstąpienia powoduje, że oświadczenie o odstąpieniu od umowy pozostaje bezskuteczne.
W przypadku gdy oświadczenie o odstąpieniu od umowy spełnia warunki o których mowa w ustępie poprzedzającym, w terminie 10 dni od otrzymania oświadczenia o prawidłowej treści, Usługodawca przystępuje do zwrotu Klientowi zapłaconej przez niego ceny usługi. Zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
Zrzeczenie się ustawowego (konsumenckiego) prawa odstąpienia od umowy o którym mowa w § 17 na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k., pozostaje bez wpływu na uprawnienie do odstąpienia od umowy o którym mowa w niniejszym paragrafie.

Postępowanie reklamacyjne

§ 18

W przypadku niezgodności zakupionego Kursu (usługi cyfrowej) z umową lub wystąpienia innego zdarzenia budzącego zastrzeżenia Klienta, w tym w szczególności świadczenia usług w sposób wadliwy (niezgodności z umową), Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji w oparciu
o przepisy dotyczące rękojmi z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, rękojmi uregulowanej w przepisach Kodeksu cywilnego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.
Zgodnie z art. 43l ust. 1 u.p.k., Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia Klientowi i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
Reklamacje należy zgłosić w formie pisemnej:

a) w korespondencji tradycyjnej (listownie)

lub

b) za pośrednictwem poczty elektronicznej (wiadomość e-mail)

na adresy podane w § 3 tego Regulaminu.

Reklamacje składane Usługodawcy wyłącznie drogą telefoniczną pozostawiane są bez rozpatrzenia. W przypadku składania reklamacji drogą telefoniczną Klient zostanie poproszony o zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej w sposób opisany w ust. 3 niniejszego paragrafu.
Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) adres korespondencyjny,

c) dokładny opis wady lub zdarzenia budzącego zastrzeżenia Klienta,

d) oczekiwany przez Klienta stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń.

W przypadku stwierdzenia braku informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji Usługodawca prosi Klienta o ich uzupełnienie. Odmowa podania przez Klienta informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji skutkuje brakiem możliwości przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego przewidzianego w niniejszym Regulaminie. O niemożności rozpatrzenia reklamacji ze względu na niekompletność udzielonych informacji niezwłocznie powiadamia się Klienta.

§ 19

Złożone reklamacje Usługodawca rozpatruje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 5 dni roboczych liczonych od dnia wpłynięcia reklamacji spełniającej wymogi o których mowa
w § 19 ust.3 Regulaminu.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin, o którym mowa może ulec wydłużeniu, maksymalnie do 14 dni kalendarzowych. O przedłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta drogą mailową, jednocześnie wskazując przyczyny przedłużenia.
Do zachowania terminów, o których mowa w ustępie poprzedzającym wystarczy wysłanie odpowiedzi przez Usługodawcę Klientowi przed upływem tych terminów.
W przypadku niezachowania terminów, o których mowa w ust. 1 i 2 reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Klienta.

§ 20

Reklamacje dotyczące produktów lub usług Usługodawcy zakupionych w inny sposób niż za pośrednictwem Serwisu internetowego są zgłaszane i rozpatrywane na zasadach określonych postanowieniami odrębnych umów i regulaminów.

Pozasądowe możliwości rozwiązywania sporów z Usługodawcą

§ 21

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta
z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej jak również pod następującymi adresami internetowymi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

b) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z zakupem Kursu i wynikających z tego sporów ze Usługodawcą, Konsument jest uprawniony do zwrócenia się:

a) do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Usługodawcą;

b) do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą;

c) bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Przetwarzanie danych osobowych Klientów i Użytkowników

§ 22

Usługodawca jest administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia 2016/679
w odniesieniu dla danych osobowych Klientów oraz innych użytkowników przekazujących swoje dane osobowe poprzez Serwis internetowy.
Wszelkie dane pozwalające na identyfikacje osoby, takie jak jej imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami dot. ochrony danych osobowych, w tym w szczególności przepisami Rozporządzenia 2016/679. Szczegółowe zasady ochrony danych przez Usługodawcę zostały opisane w Polityce prywatności i cookies udostępnionej pod adresem: https://ada-projektuje.pl/polityka-prywatności
Usługodawca przed przekazaniem danych przez Klientów i inne osoby o których mowa
w ust. 1 poprzez wypełniany formularz, udostępnia informację o przetwarzaniu ich danych osobowych w zakresie przewidzianym w art. 13 ust. 1 i 2 RODO.
Przed przesłaniem formularza zawierającego dane osobowe Usługodawcy, osoba oświadcza, że zapoznała się z informacją o przetwarzaniu jej danych osobowych, w tym z informacją o celu i okresach przetwarzania tych danych.

Zmiany Regulaminu

§ 23

Usługodawca jest uprawniony do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu, gdy będzie to uzasadnione okolicznościami, takimi jak:

a) zmiany przepisów obowiązującego prawa;

b) zmiany organizacji Serwisu lub zmiany w organizacji Usługodawcy, które wpływają na wykonywanie umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu;

c) zmiany w zakresie dostępnych płatności za zamówienie;

d) uznanie jakichkolwiek postanowień Regulaminu za nieważne.

O planowanych zmianach informuje Klienta przesyłając wiadomość e-mail na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed dniem wejścia tych zmian w życie.
Klient ma prawo wypowiedzieć zawartą umowę o świadczenie wybranych usług w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości o zmianach Regulaminu. W przypadku braku złożenia wypowiedzenia w tym terminie uznaje się, że Klient wyraża zgodę na wprowadzane zmiany.

Postanowienia końcowe

§ 24

Umowy sprzedaży za pośrednictwem Serwisu internetowego zawierane są w języku polskim.
Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelką korespondencję kierowaną do Klienta pod adres właściwy do doręczeń wskazany
w formularzu zamówienia uznaje się za prawidłowo doręczoną ze skutkiem prawnym.
Uznanie któregokolwiek z zapisów niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważny, pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń przewidzianych w przepisach prawa UE. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.05.2024 roku.